Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Norberto Hugo Torres, persona física con domicilio fiscal en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, correo de contacto tnorberto162@gmail.com(en adelante, "nosotros"). Este tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, cuando corresponda, por la normativa de protección de datos del país de residencia del usuario.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada o identificador de Google.
• Contenido de conversación: los mensajes que envía a sus compañeros virtuales y las respuestas generadas, junto con la configuración del compañero (nombre, edad, tono, voz, motivo de consulta).
• Datos de uso: minutos consumidos, sesiones iniciadas, idioma preferido, fecha/hora de acceso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de error.
• Datos de pago: el procesamiento lo realiza Paddle; nosotros solo recibimos confirmación de la transacción y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. No almacenamos números completos de tarjeta.

3. Finalidades y base legal

• Crear y administrar su cuenta y prestar el Servicio — ejecución del contrato.
• Procesar pagos y entregar minutos — ejecución del contrato.
• Generar respuestas de IA personalizadas — ejecución del contrato.
• Seguridad, prevención de fraude y abuso — interés legítimo.
• Cumplimiento legal, fiscal y contable — obligación legal.
• Mejora del Servicio mediante métricas agregadas — interés legítimo.

4. Con quién compartimos datos

• Paddle.com Market Limited — Merchant of Record: procesa pagos, facturación, impuestos y reembolsos.
• Proveedores de infraestructura: hosting, base de datos, autenticación y almacenamiento (Supabase / Cloudflare).
• Proveedores de modelos de IA: Google (Gemini) y OpenAI procesan los mensajes para generar respuestas y voz. No utilizan sus mensajes para entrenar modelos cuando el acceso se realiza por API.
• Autoridades: cuando lo requiera una ley o resolución válida.

5. Transferencias internacionales

Sus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia (por ejemplo, en la Unión Europea o Estados Unidos). Aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas con nuestros proveedores.

6. Plazos de conservación

• Datos de cuenta y conversaciones: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses tras su cierre.
• Datos de facturación: el plazo exigido por la legislación fiscal aplicable (típicamente 5 a 10 años).
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales, así como retirar su consentimiento cuando aplique. Para ejercer estos derechos escriba a tnorberto162@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (en general, un mes). Si reside en la UE/EEE o Reino Unido, también puede presentar reclamo ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por filas (RLS) en la base de datos, contraseñas con hash y auditoría de accesos. Ningún sistema es 100% seguro.

9. Cookies

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener su sesión y preferencias (por ejemplo, el idioma). No usamos cookies de marketing ni publicidad de terceros.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si toma conocimiento de un caso así, comuníquelo y eliminaremos la información.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

12. Contacto

Norberto Hugo Torres — tnorberto162@gmail.com