Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de junio de 2026
1. Identidad del proveedor
Mente Compañera (en adelante, "el Servicio") es operado por Norberto Hugo Torres, persona física con residencia fiscal en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, correo de contacto tnorberto162@gmail.com. Al utilizar el Servicio, usted celebra un contrato con Norberto Hugo Torres.
2. Aceptación
El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación. Debe ser mayor de edad en su jurisdicción para crear una cuenta.
3. Descripción del servicio
Mente Compañera es una aplicación de acompañamiento conversacional y apoyo emocional mediante inteligencia artificial. No es un servicio de salud, no reemplaza atención psicológica, psiquiátrica ni médica profesional, y no debe utilizarse en situaciones de crisis. En caso de emergencia, comuníquese con una línea de ayuda local (AR 135 · MX 800-290-0024 · ES 024 · US 988) o con servicios de emergencia.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar generar contenido sexual explícito, violencia gráfica, contenido que involucre menores, discurso de odio, autolesiones, instrucciones para actividades ilícitas o material que infrinja propiedad intelectual.
- Hacer ingeniería inversa, eludir límites técnicos, raspar (scraping) o sobrecargar la infraestructura.
- Compartir su cuenta o credenciales, o suplantar identidad.
5. Contenido generado por IA
Las respuestas son producidas por modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores, sesgos o información inexacta. Usted es responsable de verificar la información antes de actuar sobre ella y de cómo utiliza los resultados. El Servicio puede filtrar, moderar o rechazar contenidos a su sola discreción.
6. Cuenta y créditos de tiempo
El Servicio se factura por tiempo de conversación en formato de paquetes de minutos prepagados, sin suscripción automática. Los minutos no consumidos no caducan mientras la cuenta esté activa. Los nuevos usuarios reciben un bono de 10 minutos de cortesía por única vez.
7. Pagos
El procesamiento de pagos, facturación, impuestos y devoluciones se realiza a través de nuestro revendedor:
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.
Las condiciones de compra de Paddle están disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
8. Propiedad intelectual
El software, marcas, diseños y contenidos del Servicio son propiedad de Norberto Hugo Torres o sus licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.
9. Disponibilidad y garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, se excluyen garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del proveedor estará limitada al importe pagado por usted en los 6 meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Quedan excluidos los daños indirectos, incidentales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos, etc.). No se excluyen responsabilidades por dolo, fraude o daños a la vida o integridad personal cuando la ley lo impida.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento material, falta de pago, riesgo de fraude o seguridad, o violaciones repetidas o graves de estos Términos. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado implica aceptación de la versión vigente.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, México, sin perjuicio de los derechos que la legislación imperativa del consumidor confiera al usuario en su lugar de residencia.
14. Contacto
Consultas sobre estos Términos: tnorberto162@gmail.com.